ЕРГЕЛА ЉУБИЧЕВО

Politika privatnosti

Politika privatnosti za sajt ergelaljubicevo.rs

Datum poslednje izmene: 29. novembar 2025.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako mi, Ergela Ljubičevo (u daljem tekstu „mi“, „nas“, „naš“), prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke prilikom posete i korišćenja našeg sajta https://ergelaljubicevo.rs (u daljem tekstu „Sajt“).

Naša obrada podataka je u potpunosti usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („ZZPL“).

Rukovalac podacima:
  Javno preduzeće „Ljubičevo“ 
Adresa:  Ljubičevo bb, 12000 Požarevac, Srbija 
Matični broj: [17210050]
PIB: [ 100440359 ]
Kontakt email za pitanja o privatnosti: privatnost@ergelaljubicevo.rs]

1. Koje podatke prikupljamo i zašto?

Prikupljamo različite vrste podataka u zavisnosti od toga kako koristite naš Sajt:

a) Prilikom kupovine preko WooCommerce prodavnice:

  • Šta prikupljamo: Ime, prezime, adresa za dostavu, adresa za naplatu, email adresa, broj telefona, detalji o naručenim proizvodima, IP adresa.
  • Svrha: Obrada i ispunjenje vaše narudžbine, slanje potvrde o kupovini, dostava proizvoda, komunikacija sa vama u vezi sa narudžbinom i ispunjavanje naših zakonskih i poreskih obaveza.
  • Pravni osnov: Izvršenje ugovora o kupoprodaji (član 12, stav 1, tačka 2 ZZPL) i poštovanje pravnih obaveza rukovaoca (član 12, stav 1, tačka 3 ZZPL).

b) Prilikom kreiranja korisničkog naloga:

  • Šta prikupljamo: Korisničko ime, email adresa, lozinka (šifrovana). Po želji, možete dodati i ime, prezime i adrese.
  • Svrha: Olakšavanje budućih kupovina, pregled istorije narudžbina i upravljanje vašim podacima.
  • Pravni osnov: Vaš pristanak (član 12, stav 1, tačka 1 ZZPL).

c) Prilikom slanja upita preko kontakt forme:

  • Šta prikupljamo: Ime, email adresa i sadržaj vaše poruke.
  • Svrha: Da bismo odgovorili na vaša pitanja i pružili vam tražene informacije.
  • Pravni osnov: Naš legitimni interes da komuniciramo sa posetiocima i potencijalnim klijentima (član 12, stav 1, tačka 6 ZZPL).

d) Prilikom posete Sajtu (Automatsko prikupljanje):

  • Šta prikupljamo: IP adresa, tip pregledača i operativnog sistema, približna geografska lokacija, stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu. Ovi podaci su uglavnom anonimizovani ili pseudonimizovani.
  • Svrha: Analiza saobraćaja, poboljšanje funkcionalnosti Sajta i korisničkog iskustva, kao i prevencija bezbednosnih pretnji.
  • Pravni osnov: Naš legitimni interes da održavamo i unapređujemo naš Sajt (član 12, stav 1, tačka 6 ZZPL).

е) Подаци корисника услуга ергеле (Власници коња, пансион, припуст):

  • Шта прикупљамо: Уколико користите наше услуге попут пансиона, тренинга или припуста, поред основних контакт података, можемо прикупљати и податке о власништву над животињом (број газдинства, подаци из пасоша коња), ветеринарске податке и друге информације неопходне за легално и безбедно пружање услуге.
  • Сврха: Склапање уговора о пансиону/припусту, вођење обавезних евиденција (матичне књиге, ветеринарски протоколи), комуникација у вези са статусом и здрављем животиње.
  • Правни основ: Извршење уговора о пружању услуга и поштовање законских обавеза у области ветерине и сточарства (Члан 12 ЗЗПЛ).

2. Kako delimo vaše podatke (Treća lica)?

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Delimo ih isključivo sa pouzdanim partnerima koji su neophodni za naše poslovanje:

  • Kurirske službe: Vaše ime, adresu i broj telefona delimo sa kurirskim službama.
  • Procesori plaćanja: Prilikom plaćanja karticom, vaši podaci se bezbedno prosleđuju direktno našim partnerima za obradu plaćanja poslovna banka. Mi ne čuvamo podatke o vašoj platnoj kartici. Ukoliko se plaćanje vrši pouzećem, podaci se ne dele sa ovim servisima.
  • Google Analytics: Koristimo Google Analytics za analizu posete Sajtu. Google prikuplja anonimizovane podatke o vašem korišćenju sajta. Podaci se prenose i čuvaju na Google serverima, koji mogu biti izvan Republike Srbije. Uključili smo opciju anonimizacije IP adrese kako bismo dodatno zaštitili vašu privatnost. Više o tome možete pročitati u Google politici privatnosti.
  • Državni organi: Vaše podatke možemo otkriti isključivo na osnovu zakonski obavezujućeg zahteva nadležnih državnih organa.

3. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

  • Podaci o narudžbinama: Čuvamo ih u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima Republike Srbije (npr. 5 do 10 godina).
  • Podaci korisničkog naloga: Čuvamo ih dok god imate aktivan nalog. Nalog možete obrisati u bilo kom trenutku.
  • Podaci iz kontakt formi: Čuvamo ih do 12 meseci radi evidencije komunikacije, nakon čega se brišu.
  • Analitički podaci (Google Analytics): Čuvaju se u agregiranom i anonimnom obliku u periodu od [npr. 26 meseci], nakon čega se automatski brišu.

4. Kolačići (Cookies)

Naš Sajt koristi kolačiće. To su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na vašem uređaju i pomažu Sajtu da funkcioniše ispravno, pamti vaše preferencije (npr. sadržaj korpe) i pomaže nam da analiziramo saobraćaj. Koristimo:

  • Neophodne kolačiće: Obavezni za funkcionisanje sajta (npr. WooCommerce korpa).
  • Analitičke kolačiće: (npr. Google Analytics) Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt.
  • Marketinške kolačiće: [Dodaj ako koristiš, npr. Facebook Pixel ili Google Ads].

Prilikom prve posete sajtu, bićete pitani za pristanak za korišćenje kolačića koji nisu neophodni.

5. Vaša prava

U skladu sa ZZPL, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup: Možete tražiti informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke i kopiju tih podataka.
  • Pravo na ispravku: Možete tražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Možete tražiti brisanje vaših podataka ako više nisu neophodni za svrhu za koju su prikupljeni.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete tražiti da privremeno obustavimo obradu vaših podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: Možete tražiti da vam podatke dostavimo u mašinski čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu.
  • Pravo na opoziv pristanka: Ako se obrada zasniva na vašem pristanku, možete ga povući u bilo kom trenutku.

Ako želite da ostvarite neko od ovih prava, kontaktirajte nas na email adresu navedenu na početku ovog dokumenta.

Takođe, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

6. Bezbednost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili uništenja. Naš sajt koristi SSL sertifikat (HTTPS protokol) za enkripciju komunikacije između vašeg pregledača i našeg servera.